FORMATO DE RECLAMACION A LA ASEGURADORA
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Usa esto cuando te objeten o demoren el pago de un siniestro. Envialo por el
canal oficial de PQR y guarda el numero de radicado.

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[Ciudad], [dia] de [mes] de [ano]

Senores
[NOMBRE DE LA ASEGURADORA]

Asunto: Reclamacion formal - siniestro No. [NUMERO DE SINIESTRO]
        Poliza No. [NUMERO DE POLIZA]

Cordial saludo,

Yo, [NOMBRE COMPLETO], identificado(a) con cedula No. [NUMERO], asegurado de la
poliza en referencia que ampara el vehiculo de placas [PLACA], presento
reclamacion formal por los siguientes hechos:

1. HECHOS
   El dia [FECHA] ocurrio [DESCRIPCION BREVE Y FACTUAL DE LO SUCEDIDO, sin
   opiniones]. El siniestro fue reportado el [FECHA DE REPORTE] bajo el numero
   [NUMERO DE SINIESTRO].

2. RESPUESTA DE LA ASEGURADORA
   Mediante [COMUNICACION / LLAMADA] del [FECHA], la compania [OBJETO EL PAGO /
   NO HA DADO RESPUESTA], argumentando [MOTIVO QUE LE DIERON].

3. FUNDAMENTO DE LA RECLAMACION
   [EXPLICA POR QUE EL HECHO SI ESTA CUBIERTO. Cita la clausula del
   condicionado que ampara tu caso, con su numero y pagina.]

4. PETICION
   Solicito que se reconsidere la objecion y se proceda al pago de la
   indemnizacion correspondiente, o que se me indique por escrito y de manera
   motivada la clausula exacta del condicionado en la que se fundamenta la
   negativa.

DOCUMENTOS QUE ANEXO
[ ] Copia de la poliza y del condicionado
[ ] Denuncia o informe de accidente
[ ] Fotografias del siniestro
[ ] Cotizaciones o facturas de reparacion
[ ] Comunicaciones previas con la aseguradora

Agradezco respuesta dentro de los terminos legales.

Atentamente,

[FIRMA]
[NOMBRE COMPLETO]
C.C. [NUMERO]
Telefono: [TELEFONO]  ·  Correo: [CORREO]

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SI NO TE RESPONDEN O LA RESPUESTA NO TE SATISFACE

1. Defensor del Consumidor Financiero de la aseguradora. Es gratuito y toda
   entidad vigilada esta obligada a tener uno. Sus datos estan en la pagina
   de la compania.
2. Superintendencia Financiera de Colombia. Puedes radicar la queja en
   www.superfinanciera.gov.co
3. Via judicial. Ahi ya conviene abogado.

Guarda SIEMPRE el numero de radicado de cada paso.

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