Cómo se activa el plan exequial: el paso a paso
Se llama a la línea de atención de la empresa, que suele operar 24 horas, y se informa el fallecimiento con el número de contrato y la cédula del afiliado. La funeraria se encarga del traslado y de los trámites del registro de defunción. Conviene tener a mano el certificado médico de defunción y el documento del fallecido.
Actualizado el 3 de septiembre de 2026 · se revisa periódicamente
De esto se habla poco y se firma rápido. Aquí va lo que conviene tener claro antes.
El orden de las cosas, cuando nadie tiene cabeza para ordenarlas
Lo primero es el certificado médico de defunción: sin él no se puede hacer nada. Lo expide el médico o la institución donde ocurrió el fallecimiento, y si ocurrió en casa sin atención médica, interviene la autoridad.
Con ese certificado se llama a la funeraria del plan, no al revés. Ellos hacen el traslado y gestionan el registro civil de defunción, que es el documento que después hace falta para todo lo demás: pensiones, herencias, cancelar cuentas.
Pide varias copias del registro civil de defunción desde el principio. Vas a necesitar más de las que crees, y volver por ellas después cuesta tiempo.
Lo que conviene tener preparado antes de que haga falta
El número de contrato y a nombre de quién está, la línea de atención, y qué personas están cubiertas. Si el plan es familiar, quién está incluido cambia con los años y conviene revisarlo.
Es información que sirve de poco guardada solo en la cabeza de quien contrató el plan. Que la sepa alguien más de la familia es la parte del trámite que se puede resolver hoy.
Si hubo cotización a pensiones, revisa también el auxilio funerario: es un pago aparte que reconoce el sistema pensional y que no depende del plan exequial.
Preguntas frecuentes
¿Un plan exequial se puede heredar o traspasar?
Depende del contrato. Algunos permiten cambiar el titular o incluir nuevos beneficiarios y otros no. Es una de las cláusulas que conviene leer antes de firmar, porque un plan familiar contratado hace veinte años puede haber quedado desactualizado.
¿Cuánto cuesta el destino final en Bogotá?
En los cementerios del Distrito, la Resolución 136 del 3 de marzo de 2026 de la UAESP fija la cremación de un adulto en $759.910 y la inhumación en bóveda del Distrito en $956.838. En cementerios privados el precio lo fija cada empresa.
¿Quién vigila a las empresas de planes exequiales?
La Superintendencia de Industria y Comercio, porque un plan de previsión exequial es un contrato de consumo. Los seguros exequiales, en cambio, los vigila la Superintendencia Financiera.