eSIM en Colombia: guía completa

Una eSIM es un chip integrado en tu celular que se activa de forma digital, sin necesidad de insertar una SIM física. En Colombia ya la ofrecen Claro, Tigo y otros operadores, y puedes activarla en minutos desde tu teléfono.

Actualizado el 2 de septiembre de 2026 · se revisa periódicamente

La eSIM funciona igual que una SIM tradicional, pero vive dentro del hardware del dispositivo. Cuando quieres cambiar de operador o activar una línea nueva, el operador te envía un código QR o un código de activación, lo escaneas y listo: tu línea queda lista sin pisar una tienda ni esperar un sobre en el correo.

La ventaja más práctica es que puedes tener dos líneas activas al mismo tiempo en un solo teléfono: una física y una eSIM, o dos eSIM si tu equipo lo permite. Esto es especialmente útil si viajas seguido o quieres separar la línea personal de la laboral.

Cómo funciona la eSIM

A diferencia del chip de plástico que puedes perder o dañar, la eSIM está soldada a la placa del teléfono. El operador la programa de forma remota usando un perfil digital. Puedes guardar varios perfiles (de distintos operadores) y cambiar entre ellos desde los ajustes del teléfono.

Esto también significa que si cambias de operador, no tienes que esperar que te llegue un chip nuevo. El proceso es completamente en línea y, en la mayoría de los casos, tarda menos de 15 minutos.

eSIM Claro Colombia

Claro fue uno de los primeros operadores en Colombia en habilitar la eSIM para sus clientes. Puedes activarla tanto en planes pospago como en algunas modalidades prepago, directamente desde la app Mi Claro o en puntos de atención autorizados.

El requisito principal es que tu dispositivo sea compatible y que tengas un plan activo o quieras contratar uno nuevo. Si ya eres cliente Claro con línea física, puedes migrar a eSIM sin cambiar de número.

Verifica en el sitio oficial de Claro si tu plan específico admite eSIM antes de iniciar el trámite, porque no todos los planes están habilitados.

eSIM Tigo Colombia

Tigo también ofrece eSIM para clientes pospago. El proceso de activación se hace a través de la app Mi Tigo o presencialmente en sus tiendas. Al igual que Claro, te generan un código QR que escaneas desde los ajustes del teléfono para instalar el perfil.

Si usas un plan prepago Tigo, consulta directamente con el operador, ya que la disponibilidad puede variar según el tipo de cuenta.

Celulares con eSIM en Colombia

No todos los teléfonos tienen eSIM. La tecnología llegó primero a los gama alta y poco a poco ha bajado a los gama media. Antes de hacer cualquier trámite con tu operador, confirma que tu modelo es compatible.

En general, cuentan con eSIM los iPhone desde el XS en adelante, los Samsung Galaxy desde la serie S20, los Google Pixel desde el Pixel 3, y varios modelos de Motorola, Huawei y otros fabricantes. Los teléfonos vendidos en Colombia desbloqueados o directamente por el operador suelen venir habilitados; los importados de otros países pueden tener la eSIM bloqueada por región.

  • iPhone XS y modelos posteriores
  • Samsung Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 y gama Z (Fold/Flip)
  • Google Pixel 3 en adelante
  • Motorola Razr y algunos modelos de la serie Edge
  • Huawei P40, Mate 40 y posteriores (con restricciones según mercado)

La forma más rápida de verificarlo: entra a Ajustes > Acerca del teléfono (Android) o Ajustes > General > Información (iPhone) y busca la opción 'eSIM' o 'SIM digital'. Si aparece, tu equipo la soporta.

Portabilidad con eSIM: lo que debes saber

Puedes portar tu número a un operador nuevo y activarlo directamente como eSIM sin necesidad de recibir un chip físico. El proceso sigue las mismas reglas de portabilidad numérica que define la CRC: el operador receptor tiene un plazo regulado para completar el cambio, y no te pueden cobrar por portar.

Un error común es creer que necesitas cancelar la línea actual antes de portar. No es así: el operador receptor gestiona todo. Si en algún momento de la portabilidad te piden pagar una multa por salirte antes de tiempo, eso solo aplica si estás en periodo de permanencia mínima por haber recibido un beneficio (un equipo subsidiado, por ejemplo).

Cómo activar tu eSIM en Colombia

  1. Verifica que tu celular es compatibleEntra a los ajustes del teléfono y busca la opción 'eSIM' o 'SIM digital'. Si no aparece, tu equipo no la soporta y no podrás continuar.
  2. Elige el operador y el planContacta a Claro, Tigo u otro operador disponible y selecciona un plan pospago habilitado para eSIM. Pregunta si hay costo por activación.
  3. Solicita el código de activaciónEl operador te envía un código QR por correo o te lo muestra en pantalla durante la atención. También puedes hacer el trámite desde la app del operador.
  4. Escanea el código QR desde tu teléfonoEn iPhone: Ajustes > Datos móviles > Agregar plan. En Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Agregar eSIM. Apunta la cámara al código QR y confirma la instalación.
  5. Activa el perfil eSIMUna vez instalado, selecciona el perfil como línea activa para llamadas, mensajes o datos. Si tienes dual SIM, elige qué línea usa cada función.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es una eSIM y para qué sirve?

Una eSIM es un chip SIM integrado en el hardware del teléfono que se activa de forma digital, sin tarjeta física. Sirve para conectarte a una red móvil, hacer llamadas, enviar mensajes y usar datos, igual que una SIM tradicional, pero sin necesidad de insertar ni cambiar nada físico.

¿Claro tiene eSIM en Colombia?

Sí, Claro ofrece eSIM en Colombia para clientes pospago y algunas modalidades prepago. Puedes activarla desde la app Mi Claro o en una tienda autorizada. Necesitas un dispositivo compatible y un plan habilitado para eSIM.

¿Tigo tiene eSIM en Colombia?

Sí, Tigo habilitó la eSIM para sus clientes pospago. La activación se hace escaneando un código QR desde la app Mi Tigo o en una tienda física. Si tienes prepago, consulta directamente con Tigo porque la disponibilidad puede ser distinta.

¿Qué celulares tienen eSIM en Colombia?

Los modelos más comunes con eSIM son iPhone XS en adelante, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 en adelante, y varios Motorola Razr y Edge. Para confirmarlo en tu equipo, busca la opción 'eSIM' o 'SIM digital' en los ajustes del teléfono.

¿Puedo tener eSIM y SIM física al mismo tiempo?

Sí, la mayoría de teléfonos compatibles con eSIM permiten dual SIM: una ranura física y una eSIM activas al mismo tiempo. Así puedes tener dos líneas, dos operadores o separar lo personal de lo laboral en un solo dispositivo.

¿La eSIM tiene algún costo adicional?

Depende del operador. Algunos cobran por la activación del perfil eSIM y otros no. Antes de iniciar el proceso, pregunta directamente a Claro, Tigo o el operador que elijas si hay un cargo por activación de eSIM.

Fuentes oficiales