Internet Claro para el hogar: precios 2026

Claro es la red fija con mayor cobertura en Colombia y la primera opción si vives fuera de las grandes ciudades. Si ya tienes telefonía o televisión Claro, combinar servicios suele salir más económico.

Actualizado el 2 de septiembre de 2026 · se revisa periódicamente

Claro opera la red de fibra óptica más extensa del país. Está presente en ciudades capitales, municipios intermedios y zonas rurales donde otros operadores simplemente no llegan. Eso lo convierte en la opción por defecto para millones de hogares colombianos, no necesariamente por ser la más barata, sino porque es la única disponible.

Si ya tienes cobertura de varios operadores en tu dirección, Claro compite por velocidad y por la posibilidad de agrupar internet, televisión y telefonía móvil en una sola factura. El truco está en revisar la oferta vigente al momento de contratar, porque las promociones de instalación y los descuentos por combos cambian con frecuencia.

Todavía no publicamos la tabla de precios de Claro. el precio aparece solo tras validar cobertura por dirección. En cuanto el precio esté disponible en una fuente pública y verificable, aparece aquí con su fecha. Preferimos dejar el hueco antes que publicar una tarifa que no podamos respaldar.

Operador con la mayor base de líneas móviles del país y red propia 4G y 5G.

Cobertura: dónde llega Claro fibra

Claro desplegó fibra óptica (FTTH) en la mayoría de capitales departamentales y en cientos de municipios. En zonas donde la fibra aún no llega, usa tecnología HFC (cable coaxial híbrido), que también entrega buenas velocidades aunque con más variabilidad en horas pico.

Antes de contratar, verifica tu dirección exacta en el sitio de Claro o llamando a su línea comercial. La cobertura varía manzana a manzana, y no es raro que una cuadra tenga fibra y la siguiente no.

La tecnología que te asignen (fibra u HFC) afecta la estabilidad de la conexión. Pregunta explícitamente cuál aplica para tu dirección.

Permanencia y costos adicionales que debes conocer

La mayoría de planes de Claro hogar vienen con un período de permanencia, generalmente de doce meses. Si cancelas antes, cobran un cargo proporcional al tiempo restante. Este es uno de los puntos que más quejas genera entre usuarios, así que léelo antes de firmar.

La instalación puede tener un costo o ser gratuita según la promoción del momento. El equipo (router u ONT) generalmente queda en comodato: es de Claro, no tuyo, y debes devolverlo si cancelas el servicio. Si se daña por mal uso, el costo de reposición corre por tu cuenta.

La factura también puede incluir cobros por seguro del equipo o servicios adicionales que activan sin que lo notes. Revisa el detalle del primer recibo y desactiva lo que no pediste.

Cómo portarse a Claro o cancelar el servicio

Si quieres llegar a Claro desde otro operador, el proceso es más sencillo de lo que parece: Claro gestiona el trámite de portación y coordina con tu operador actual. Solo necesitas tener el servicio al día (sin deuda) y solicitar la portación directamente con Claro.

Para cancelar el servicio, debes llamar a la línea de retención o ir a un punto de atención. No es posible cancelar solo por la app o el chat. Guarda el número de radicado de la solicitud: es tu respaldo si el proceso se demora o si siguen cobrando después de la fecha pactada.

Si estás en período de permanencia, la cancelación genera un cargo. Calcula si te conviene esperar a que venza antes de cambiarte.

Errores frecuentes al contratar internet Claro

Contratar por teléfono con un asesor externo y no pedir el contrato por escrito. Los asesores de canal a veces ofrecen condiciones que luego no quedan en el contrato formal. Exige el documento antes de la instalación.

Asumir que la velocidad contratada es la que siempre vas a tener. En Colombia, los operadores venden velocidades "hasta" un límite, no garantizadas al 100%. Claro publica sus indicadores de calidad ante la CRC; puedes consultarlos si sientes que la conexión no rinde.

No registrar el equipo ni guardar el número de serie. Si hay un problema técnico, ese dato acelera el soporte.

A favor

  • Mayor cobertura fija del país, incluyendo municipios donde otros operadores no llegan
  • Red de fibra óptica propia con despliegue continuo en más ciudades
  • Posibilidad de combinar internet, TV y telefonía móvil en una sola factura
  • Amplia red de puntos de atención física en todo el territorio nacional

En contra

  • Períodos de permanencia que generan cobros si cancelas antes de tiempo
  • Atención al cliente con tiempos de espera altos en temporadas de alta demanda
  • Velocidades y tecnología disponible varían mucho según la dirección exacta, incluso dentro de la misma ciudad

Compara también los planes de celular.

Preguntas frecuentes

¿Claro internet hogar llega a mi municipio?

Claro tiene la cobertura fija más amplia de Colombia, pero no cubre el 100% del territorio. La única forma de saberlo con certeza es ingresar tu dirección en el verificador de cobertura del sitio de Claro o llamar a su línea comercial. No te fíes de lo que te diga un asesor de canal sin verificarlo en el sistema.

¿Qué diferencia hay entre claro fibra y el cable de siempre?

La fibra óptica (FTTH) transmite datos con luz y ofrece mayor estabilidad, velocidades simétricas de bajada y subida, y menos variación en horas de alta demanda. El cable HFC usa fibra hasta el nodo y coaxial hasta tu casa, lo que puede generar más latencia y caídas en horas pico. Si Claro tiene fibra en tu dirección, es la mejor opción de las dos.

¿Cuánto tiempo tarda la instalación de internet Claro?

Claro agenda la instalación típicamente entre 3 y 7 días hábiles después de formalizar el contrato, aunque en zonas de alta demanda puede demorar más. El técnico visita tu casa, instala el equipo y activa la línea en la misma visita si no hay inconvenientes de infraestructura.

¿Puedo combinar internet Claro con televisión o celular?

Sí. Claro ofrece paquetes que combinan internet hogar con televisión por cable o streaming y con planes de telefonía móvil. Agrupar servicios puede generar descuentos, pero también te amarra a un contrato más complejo. Compara el precio del combo contra contratar cada servicio por separado antes de decidir.

¿Qué hago si el internet Claro falla seguido?

Primero reporta la falla a través de la app Mi Claro o al número de soporte técnico y guarda el número de ticket. Si el problema persiste más de 48 horas hábiles sin solución, tienes derecho a solicitar compensación proporcional en tu factura según la regulación de la CRC. Si el servicio falla de forma recurrente, puedes elevar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Fuentes oficiales