Internet Movistar para el hogar: precios 2026
Movistar ofrece internet hogar por fibra óptica en las principales ciudades de Colombia. Es una buena opción si vives en una zona cubierta y buscas conexión estable para varias personas o dispositivos al mismo tiempo.
Actualizado el 2 de septiembre de 2026 · se revisa periódicamente
Desde febrero de 2026, Movistar Colombia opera bajo el grupo Millicom, la misma empresa dueña de Tigo. La integración fue aprobada por la SIC con condiciones, y por ahora las dos marcas siguen funcionando por separado. Esto significa que los planes, la atención y la red de Movistar se mantienen igual mientras dura la transición.
Si estás evaluando internet hogar, Movistar compite principalmente con fibra óptica en zonas urbanas. Antes de contratar, revisa la cobertura en tu dirección exacta: la tecnología disponible varía por barrio y por ciudad, y eso define la velocidad real que puedes esperar.
Todavía no publicamos la tabla de precios de Movistar. Todavía no rastreamos esta línea de producto.. En cuanto el precio esté disponible en una fuente pública y verificable, aparece aquí con su fecha. Preferimos dejar el hueco antes que publicar una tarifa que no podamos respaldar.
Desde febrero de 2026 su matriz es Millicom, la misma de Tigo; las dos marcas siguen operando por separado mientras se integran.
Cobertura de Movistar fibra en Colombia
Movistar tiene despliegue de fibra óptica en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y otras ciudades intermedias, pero la cobertura no es uniforme dentro de cada ciudad. En algunas zonas todavía opera con tecnología ADSL o cable coaxial, que da velocidades más bajas y menos estabilidad.
La única forma de saber qué tecnología y velocidad tienes disponible en tu dirección es consultarlo directamente en el sitio de Movistar o llamar a la línea de ventas. No des por hecho que fibra está disponible solo porque tu vecino la tiene: el despliegue depende del edificio o la manzana.
Si la fibra no llega a tu dirección, Movistar puede ofrecerte otra tecnología. Compara la velocidad real antes de firmar el contrato.
Permanencia y condiciones del contrato
Los planes de internet hogar de Movistar suelen venir con un período de permanencia, normalmente de 12 meses. Si cancelas antes, pueden cobrar un cargo proporcional al tiempo restante. Lee la cláusula de permanencia en el contrato antes de firmar, no en el folleto de ventas.
Si ya tienes internet con otro operador y quieres pasarte a Movistar, no necesitas cancelar primero: puedes solicitar la portabilidad del servicio fijo directamente con Movistar. El operador saliente tiene la obligación legal de liberar el servicio en los plazos que fija la regulación de la CRC.
Guarda siempre el número de radicado de tu solicitud de portabilidad. Si hay demoras, ese número es tu respaldo ante la CRC.
Cómo contratar internet Movistar hogar
Puedes contratar en línea desde el sitio oficial de Movistar, en uno de sus puntos de atención o a través de asesores en centros comerciales. El proceso habitual incluye: verificar cobertura en tu dirección, elegir el plan, agendar la instalación y firmar el contrato.
La instalación la hace un técnico certificado por Movistar. Dependiendo de la zona y la demanda, el tiempo de espera puede variar entre unos pocos días y varias semanas. Si te ofrecen una fecha muy lejana, pregunta si hay otra opción de agenda antes de comprometerte.
- Verifica cobertura con tu dirección completa, incluyendo apartamento o torre si aplica
- Compara la velocidad de bajada y de subida, no solo la de bajada
- Confirma si el precio incluye el router o si tiene un costo adicional
- Pregunta si hay costo de instalación
- Lee la permanencia antes de firmar
Qué pasa si tienes un problema con el servicio
Movistar tiene canales de atención por teléfono, chat y aplicación. Si el problema no se resuelve en el primer contacto, puedes escalar la queja formalmente: guarda el número de caso y el nombre del asesor en cada interacción.
Si después de agotar los canales de Movistar el problema persiste, puedes radicar una queja en la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) o en la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones). Ambas entidades tienen portales en línea para usuarios de servicios de telecomunicaciones.
La ley colombiana obliga a los operadores a responder las PQR en plazos definidos. Si no lo hacen, eso también es una causal de queja ante la SIC.
A favor
- Red de fibra óptica disponible en las principales ciudades del país
- Velocidades simétricas en los planes de fibra, útiles para trabajo y videoconferencias desde casa
- Respaldo de un operador con años de experiencia en infraestructura fija en Colombia
- Múltiples canales de atención: teléfono, chat y app
En contra
- La cobertura de fibra no llega a todos los barrios, incluso en ciudades grandes
- Los tiempos de instalación pueden ser largos en zonas de alta demanda
- La transición con Tigo bajo Millicom genera incertidumbre sobre cambios futuros en planes y atención
Compara también los planes de celular.
Preguntas frecuentes
¿Movistar internet hogar llega a mi dirección?
Depende de la zona. Movistar tiene cobertura de fibra en varias ciudades principales, pero no en todos los barrios ni edificios. La forma más rápida de saberlo es ingresar tu dirección en el sitio oficial de Movistar o llamar a la línea de ventas antes de cualquier otro paso.
¿Cuáles son los planes de internet Movistar para el hogar?
Movistar ofrece varios planes diferenciados por velocidad. Las velocidades y precios exactos los encuentras en la tabla de esta página, actualizada desde el sitio oficial del operador. Elige según cuántos dispositivos usas y si hay personas trabajando o estudiando desde casa al mismo tiempo.
¿Movistar fibra óptica es buena?
La fibra óptica de Movistar da velocidades simétricas o casi simétricas (subida y bajada similares) y es más estable que ADSL o cable coaxial. La calidad real depende del plan contratado y de qué tan bien esté desplegada la red en tu zona. Revisa las opiniones de usuarios en tu ciudad para tener una referencia local.
¿Qué pasó con Movistar Colombia en 2026?
En febrero de 2026, Millicom (dueño de Tigo) completó la compra de Telefónica Colombia, que opera la marca Movistar. La SIC aprobó la integración con condiciones. Por ahora, Movistar y Tigo siguen siendo marcas separadas con sus propios planes y atención al cliente mientras avanza la transición.
¿Puedo portarme a Movistar sin cancelar mi contrato actual?
Sí. La portabilidad de internet fijo te permite solicitar el cambio directamente con Movistar sin tener que cancelar primero con tu operador actual. El operador saliente está obligado a liberar el servicio en los plazos regulados por la CRC.
Fuentes oficiales
- CRC - Comisión de Regulación de Comunicaciones — Para consultar tus derechos como usuario de internet fijo y portabilidad
- SIC - Superintendencia de Industria y Comercio — Para radicar quejas contra operadores de telecomunicaciones