Internet ETB: planes de fibra 2026

ETB es la mejor opción si vives en Bogotá y quieres fibra óptica con soporte local. Fuera de la capital y algunos municipios cercanos, su cobertura es muy limitada.

Actualizado el 2 de septiembre de 2026 · se revisa periódicamente

ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá) lleva décadas siendo la operadora de referencia en la capital. Hoy opera principalmente con red de fibra óptica, lo que le da una ventaja real en estabilidad y velocidad frente a tecnologías más antiguas como el cable coaxial o el ADSL.

Lo que distingue a ETB no es el precio sino la infraestructura propia en Bogotá: al ser una empresa de origen público con red tendida en la ciudad, su cobertura urbana es más densa que la de operadores que solo arriendan infraestructura ajena. Eso se traduce en menos cortes y mejor soporte técnico presencial.

Todavía no publicamos la tabla de precios de ETB. exige elegir municipio antes de mostrar tarifas. En cuanto el precio esté disponible en una fuente pública y verificable, aparece aquí con su fecha. Preferimos dejar el hueco antes que publicar una tarifa que no podamos respaldar.

Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, de mayoría pública distrital; su fibra se concentra en Bogotá y municipios cercanos.

Cobertura: fuerte en Bogotá, escasa fuera

ETB tiene cobertura de fibra en la mayor parte de Bogotá y en algunos municipios del área metropolitana como Soacha y Chía. Si buscas internet para una ciudad diferente, lo más probable es que ETB no llegue a tu dirección.

Antes de comparar planes, verifica la disponibilidad en tu dirección exacta. ETB lo permite desde su sitio web con solo el número de teléfono o la dirección. No asumas cobertura por el barrio: dentro de la misma localidad puede haber manzanas sin fibra todavía.

Si ETB no cubre tu dirección, operadores como Claro, Tigo o Movistar tienen mayor alcance nacional.

Permanencia y condiciones de contrato

ETB maneja planes con y sin permanencia. Los planes con permanencia (generalmente de 12 meses) suelen tener un costo de instalación más bajo o incluyen equipos sin costo adicional. Los planes sin permanencia te dan más flexibilidad, pero pueden implicar un cobro por el router o la visita técnica.

Si te vas antes de cumplir la permanencia, ETB puede cobrarte una penalidad proporcional al tiempo restante. Lee el contrato antes de firmar y pregunta explícitamente cuánto sería esa penalidad en tu caso.

Cómo portarte a ETB desde otro operador

Portarte a ETB para internet hogar no funciona igual que la portabilidad de línea móvil. En servicios fijos, simplemente contratas con ETB y ellos gestionan la instalación; tú cancelas tu servicio actual por separado cuando ya tengas el nuevo activo.

El proceso habitual es: verificar cobertura en tu dirección, elegir el plan, agendar la visita técnica de instalación y, una vez confirmado que el servicio funciona, dar el aviso de retiro a tu operador anterior. Hazlo en ese orden para no quedarte sin internet en el proceso.

  • Verifica cobertura en tu dirección antes de contratar.
  • Agenda la instalación con al menos una semana de anticipación.
  • Confirma que el servicio funciona antes de cancelar el anterior.
  • Solicita el comprobante del contrato y guarda el número de orden.

Errores frecuentes al contratar ETB

El más común es no preguntar si el plan incluye el router o si se paga aparte. Algunos planes lo incluyen en comodato (te lo prestan mientras tienes el servicio), otros te lo venden o te cobran un arriendo mensual adicional. Eso cambia el costo real del primer mes.

Otro error es no verificar la velocidad garantizada versus la velocidad «hasta». En fibra óptica ETB, la conexión es más simétrica que en cable, pero igual existe una diferencia entre la velocidad de bajada y la de subida. Si trabajas desde casa con videollamadas frecuentes, la velocidad de subida importa tanto como la de bajada.

Pregunta siempre: ¿el router está incluido?, ¿hay cargo de instalación?, ¿cuál es la penalidad si cancelo antes?

A favor

  • Red de fibra óptica propia en Bogotá con buena densidad de cobertura urbana
  • Conexión simétrica o casi simétrica en subida y bajada, útil para trabajo remoto
  • Soporte técnico presencial con técnicos propios en la ciudad
  • Empresa con décadas de experiencia en telecomunicaciones en la capital

En contra

  • Cobertura prácticamente limitada a Bogotá y área metropolitana
  • Sin opciones de internet móvil o convergencia con telefonía celular propia
  • Tiempos de atención al cliente que pueden ser lentos en temporadas de alta demanda

Compara también los planes de celular.

Preguntas frecuentes

¿ETB tiene fibra óptica en Bogotá?

Sí. ETB opera con red de fibra óptica en la mayor parte de Bogotá y en algunos municipios del área metropolitana. Es una de las operadoras con mayor densidad de fibra en la capital, aunque la cobertura varía por barrio y localidad.

¿Cuáles son los planes de ETB para internet?

ETB ofrece varios planes de fibra clasificados por velocidad. Los precios y velocidades disponibles los puedes ver en la tabla de esta página, que se actualiza desde la web oficial de ETB. El plan que te conviene depende de cuántos dispositivos conectas y si haces videollamadas o streaming en alta definición.

¿ETB solo tiene cobertura en Bogotá?

Principalmente sí. ETB tiene presencia histórica en Bogotá y algunos municipios cercanos, pero no es un operador con cobertura nacional amplia. Si estás fuera del área metropolitana de Bogotá, lo más probable es que no encuentres disponibilidad de ETB en tu dirección.

¿Cuánto tarda la instalación de ETB internet hogar?

El tiempo de instalación depende de la disponibilidad de técnicos y de si tu edificio o casa ya tiene la infraestructura de fibra lista. En zonas con cobertura consolidada puede ser entre 3 y 7 días hábiles desde que agendas. En zonas nuevas puede tomar más tiempo si requieren tendido de fibra.

Fuentes oficiales